A oscilação ou queda de energia elétrica pode causar sérios problemas para nossos eletrodomésticos. Esses incidentes podem resultar na queima ou danificação de aparelhos essenciais como TV, geladeira, receptor, ar condicionado, etc. Se você já passou por essa situação, sabe o quanto pode ser frustrante e custoso. Mas, o que fazer quando isso acontece?
Neste artigo, elaborei um pequeno passo a passo você deve seguir para resolver esse problema sem maiores traumas.
1. Registre uma ocorrência na companhia de energia
O primeiro passo é, abrir uma ocorrência na companhia de energia, no caso do meu estado (Bahia) abrimos este tipo de reclamação na COELBA, mas cada estado possui uma concessionária diferente. O contato deve ocorrer informando o horário da oscilação de energia e, mais importante: ANOTAR O NÚMERO DE PROTOCOLO DA LIGAÇÃO. Se esquecer de anotar, ligue novamente.
2. Verifique o aparelho
É importante verificar o aparelho que parou de funcionar. Às vezes, o problema pode ser simples, como um cabo desconectado. Verifique se há sinais visíveis de danos e tente religar o aparelho após um tempo. Se o problema persistir, pode ser necessário um diagnóstico mais aprofundado.
3. Documente o incidente
Caso o equipamento realmente não volte a funcionar, deverá abrir uma nova ocorrência junto à companhia de energia, informando os aparelhos e suas características técnicas. É comum que as empresas de energia, peçam um prazo de alguns dias para dar retorno. ANOTE O PROTOCOLO DESTE CHAMADO, ELE SERÁ UTIL.
4. Busque seus direitos
Em conformidade com os Art. 186, 187 e 927, todos do Código Civil (LEI Nº 10.406, DE 10 DE JANEIRO DE 2002), a concessionária de energia, na qualidade de fornecedora, e que deu causa ao dano, deverá responsabilizar-se pela perda dos itens, e caso não o faça, você pode buscar a reparação de danos pela via judicial, por meio de um advogado de especialista.
